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Définition complète de la vente additionnelle, différences cross-selling/up-selling/down-selling, 6 techniques concrètes et exemples par secteur pour vendre plus sans forcer.
La méthode SBAM (Sourire, Bonjour, Au revoir, Merci) est le socle de toute relation client réussie. Découvrez sa définition, la variante SBRAM avec le Regard, des exemples concrets en vente physique et téléphonique, et comment l’intégrer à vos compétences commerciales.
Qu’est-ce qu’un benchmark ? Définition complète, traduction, les 4 types (interne, compétitif, fonctionnel, horizontal), exemples concrets et méthode en 5 étapes pour benchmarker efficacement.
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Le MLM (marketing de réseau) est un modèle de distribution via des vendeurs indépendants qui perçoivent des commissions sur leurs ventes et celles de leur réseau. Définition, fonctionnement, légalité en France, avantages, risques et 5 clés concrètes pour réussir.
Propal ou propale : définition, différence avec le devis, 6 critères d’une propale gagnante, structure en 8 étapes, exemple B2B complet et techniques de relance.
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