À l’ère du numérique et dans un espace globalisé, le changement est partout. À tel point qu’on aurait presque l’impression qu’il survient naturellement, sans besoin d’accompagnement. La réalité est bien plus complexe. Souvent mal préparés à l’arrivée de la conduite du changement, les managers comme les autres collaborateurs peuvent se sentir déstabilisés. Le pilotage du […]
Qu’est-ce qu’un télévendeur / télévendeuse ? Quelles études faire pour faire du télémarketing ou de la télévente ? Quel est le salaire des télévendeurs ? Voici la fiche métier télévendeur pour tout savoir… Même si dans la plupart des activités professionnelles, Internet s’est imposé comme l’outil commercial incontournable pour les entreprises d’aujourd’hui. Les techniques de […]
Vous devez réaliser une présentation commerciale sur Powerpoint et vous aimeriez avoir un impact maximum ? Découvrez comment réaliser une présentation de vente PowerPoint percutante… PowerPoint est un outil de support de communication très pertinent, utilisé surtout en complément d’une présentation orale. Que ce soit pour la présentation d’un nouveau produit commercial, pour convaincre un […]
Comment faire connaître son entreprise pour gagner en visibilité auprès des clients ? Au cours des dernières années grâce aux nouvelles technologies, l’éventail de possibilités s’est considérablement élargi. Les entrepreneurs ont un large choix pour travailler leur marketing. La publicité, les promotions et la mise en avant de sa marque sont plus que jamais importantes. Toutefois […]
Comment mieux vendre au quotidien ? C’est une question fondamentale sur laquelle j’aime interroger des experts de la vente. Aujourd’hui, nous recevons Yannick Etesse du Blog Initiation Vente pour une interview à forte valeur ajoutée. C’est parti ? Interview de Yannick Etesse, auteur d’Initiation Vente Bonjour Yannick ETESSE, tu es fondateur et auteur du Blog […]
Comment utiliser la puissance du marketing digital, et en particulier du marketing de contenu pour générer des clients ? Quels sont les leviers du marketing de contenu pour attirer naturellement des leads sur votre site internet et les convertir à travers un entonnoir de prospection ? Voilà des questions auxquelles nous allons répondre dans cet […]
Qu’est ce que la relation client ? Comment gérer les relations clients efficacement ? Et comment se différencier de la concurrence par une bonne gestion de la relation client ? Le Larousse nous apprend qu’une RELATION se définit par « l’ensemble des rapports et des liens existant entre personnes qui se rencontrent, se fréquentent, communiquent entre […]
Qu’est-ce que l’E-reputation ? Selon une étude de l’agence internationale We Are Social (2017), près de 75% des 67 millions de Français disposent d’un compte social : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram… L’importance des réseaux sociaux dans la communication des entreprises n’est pas (plus) un fantasme, c’est un passage obligé. Avec ce que cela comporte comme […]
Qu’est ce que la performance commerciale ? Comment mesurer la performance commerciale d’une entreprise au juste ? Quels sont les bons indicateurs in fine ? Si vous oeuvrez dans la fonction commerciale vous avez déjà probablement vécu ça… Le Groupe les fixe. Les filiales en prennent leur part. Les DG les redescendent aux Directeurs Commerciaux, […]
Pour certains, le terme « zone de chalandise » peut encore sembler un peu flou. Et pourtant, il est présent partout dans notre quotidien de consommateur / d’acheteur. Pour n’importe quel point de vente en dur, il est indispensable de réussir la définition de sa zone de chalandise. C’est même vital ! Nous allons voir pourquoi, et […]