Le webinaire est un puissant outil de marketing et de communication dont on commence à mesurer réellement les avantages en entreprise. Mais qu’est-ce qu’un webinar ? Quels sont ses avantages pour faire du marketing de contenu et de la vente en ligne ? Quelle solution logicielle choisir pour lancer ses premiers webinaires ? Découvrez tout ce que vous devez savoir sur les webinaires.
Définition d’un webinar
Le webinar (ou webinaire) est une réunion collective ou conférence en ligne. Le terme est la contraction de « web » et « seminar », ou « séminaire » en français. Le webinar est créé par une entreprise ou une organisation dans le cadre d’un événement ou à des fins de marketing et communication.
Souvent, l’intervenant ou l’organisation s’appuie sur des documents interactifs comme le diaporama de présentation powerpoint ou la messagerie instantanée pour faire passer son message et communiquer avec son audience durant le webinaire.
Les avantages du webinar
Le webinar est un formidable outil de communication pour les entreprises. Peu importe le contexte sanitaire (distanciation) ou climatique (réduction des déplacements) toutes les entreprises peuvent le mettre en place facilement pour toucher des centaines ou des milliers de clients potentiels en direct.
Le webinaire est un bon moyen d’engager une audience. Car c’est un format interactif et immersif. Le webinar est d’ailleurs une excellente manière de capter l’attention d’une audience qui préfère écouter et visionner du contenu plutôt que de le lire.
Le webinar est un format finalement assez libre, et n’importe qui peut l’utiliser pour de multiples raisons :
- promouvoir un contenu : livre blanc, présentation, démonstration…
- annoncer le lancement d’un nouveau produit ou d’un service
- interagir avec les clients et recueillir leur ressenti
Il permet de rapprocher l’entreprise de son audience tout en restant plus « sérieux » et spécifique qu’un réseau social.
En plus de cela, un webinar est très simple à mettre en place et peu coûteux. Vous n’aurez pas besoin de réserver une salle avec tous les coûts qui s’ensuivent (la location du matériel, le cocktail ou petit-déjeuner associé à l’évènement, le transport et le logement…).
Vous l’aurez compris, le webinar offre de multiples avantages aux entreprises qui souhaitent communiquer avec leur audience sur une base régulière sans exploser leur budget événementiel.
Les différents types de webinars
On distingue plusieurs types de webinars :
1. Webinar classique
Il s’appuie sur une présentation PowerPoint pour accompagner le discours d’images ou de slides récapitulatives. C’est un excellent format de webinar pour les entreprises qui veulent éduquer leur audience, par exemple sur le mode de fonctionnement de leur service ou les caractéristiques d’un nouveau produit. Attention, ce n’est pas parce que c’est le format de webinar le plus populaire qu’il est simple à mettre en place. La pertinence du PPT est primordiale pour bien faire passer le message. Privilégiez des images fortes, mémorables, et des textes aérés sous forme de bullet point (avec peu de texte pour que l’audience ne passe pas son temps à lire les slides plutôt que d’écouter le présentateur).
2. Le webinaire démonstration
Ce format est très pratique pour les entreprises qui éditent un logiciel en SaaS par exemple et qui souhaitent faire des démonstrations en direct à leurs utilisateurs. Pour ce type de webinar, le partage d’écran est préféré à la présentation PPT.
3. Le webinar en direct
Ce format implique d’allumer sa caméra et de parler en direct, face caméra, à l’audience. Montrer son visage permet de capter plus facilement l’attention. C’est le format préféré par les entreprises qui font des réunions en interne par le biais de webinar (comme cela a été le cas pendant les confinements).
4. Le webinar en replay
La plupart des outils de création et diffusion de webinaires permettent d’enregistrer les conférences pour pouvoir présenter à nouveau le webinar en replay. Vous pouvez ainsi télécharger les vidéos et les héberger sur YouTube (en accès privé) ou sur votre site web. Vous pourrez ainsi donner accès au replay à votre audience. C’est une bonne manière de fidéliser votre audience.
Cette solution peut être utile pour une série de webinaires qui se suivent ou pour des formations en interne. Toutefois, veillez à ne pas abuser du replay. Car votre audience voudra également être en mesure d’interagir avec vous lors de la présentation. Ce qui n’est pas possible avec un webinar en replay !
Quelques exemples d’utilisation des webinars en marketing et vente
Les webinaires peuvent aujourd’hui être utilisés pour :
- Acquisition (collecter des leads) : partage de votre expertise sur un sujet pour se constituer une audience. Exemple : comment utiliser les logiciels de la suite Adobe, X conseils pour doubler votre productivité, Les X secrets pour ne plus payer d’impôts, etc.)
- Vente : présenter un contenu marketing + une offre exclusive sur vos produits ou services. Exemple : une application en version d’essai, un logiciel SaaS avec 1 mois offert, une innovation technologique en exclusivité, etc.
- Rétention : fidéliser votre audience en créant une série de plusieurs webinars pédagogiques qui se suivent ou qui apporte de la valeur dans le temps. Exemple : les impacts de la nouvelle règlementation XYZ sur votre activité, les 10 tendances à venir qui vont bouleverser le milieu de XYZ, etc.
- Organiser des formations en interne pour les personnes qui arrivent dans l’entreprise ou les personnes qui sont dans un autre bureau que le vôtre.
Top 3 des solutions pour faire des webinars
Quelle solution choisir pour faire des webinars ? Il est vrai qu’il existe un grand nombre de logiciels de webinaires et de visioconférences en ligne. Tellement, qu’il est difficile de faire un choix ! Voici notre top 3 des meilleures solutions de webinar sur le marché.
1. Zoom
La plateforme de visioconférence en SaaS Zoom n’est plus à présenter. Son succès a été important pendant le 1er confinement de la crise covid ! Zoom a l’avantage d’être gratuit pour les webinars avec moins de 100 participants. Si vous avez besoin d’une plus large marge de manœuvre, les prix sont quand même intéressants. L’offre Zoom Pro permet d’accueillir jusqu’à 1000 participants à 13,99 € par animateur par mois. Zoom propose d’ailleurs une formule Webinar avec toutes les fonctionnalités utiles (questions, sondages, rapports, rediffusion, emails de rappel avant et après le webinaire, suivi des sources d’inscription…) à 37 € par animateur par mois.
2. WebinarJam
WebinarJam est l’une des solutions de webinaires les plus populaires. Elle permet d’accueillir jusqu’à 5 000 participants et qu’elle offre un essai gratuit à partir de 1 $ pour tester la plateforme au préalable. C’est le logiciel de webinar marketing idéal pour les entrepreneurs et équipes commerciales qui organisent régulièrement des webinaires avec un grand nombre de participants. Toutes les fonctionnalités nécessaires pour le marketing et la vente sont là : pages de captures, notifications emails / sms, chat, replay, analyse post-webinar, segmentation de l’audience, etc. 4 formules sont disponibles en fonction des besoins et les tarifs démarrent à 37 $ par mois).
3. Livestorm
Livestorm est une solution française d’organisation de webinaires qui permet d’accueillir jusqu’à 1 000 participants. Ce logiciel de webinar est très agréable et très facile à prendre en main. Avec toutes les fonctions dont on peut avoir besoin (replay, analyse post-webinar, segmentation de l’audience, etc.). Les prix par contre sont plus élevés puisqu’ils commencent à 89 € par organisateur et par mois, même si une offre gratuite est disponible (avec événements illimités, mais limite de 20 minutes par événement et 10 participants par webinar).
Vous avez à présent toutes les cartes en main pour tirer le plein potentiel des webinaires et vous lancer. Prêt(e) ? A vous de jouer…
